May 16, 2025
Converter as queixas en oportunidades: como dominei o servizo ao cliente no meu negocio de remolques de comida
Cando lancei o meu tráiler de comida de queixo gourmet á prancha, o derrube, creo inxenuamente que se servise comida deliciosa, as queixas serían raras. A realidade impactou duramente durante o meu primeiro mes: bocadillos pouco cociñados, longos tempos de espera e un desastroso derrame de queixo nacho que manchou a bolsa de deseñador dun cliente. Pero estes dolorosos momentos convertéronse nos meus maiores profesores .
durante tres anos, refinei un sistema para xestionar as queixas que reducían os reembolsos nun 75% e aumentou as miñas críticas de Google de 3,8 a 4,9 estrelas. Nesta guía, compartirei estratexias probadas pola batalla para transformar as queixas en oportunidades de crecemento, lealdade e incluso mercadotecnia viral.
Ver máis >>