May 16, 2025
Convertir les queixes en oportunitats: com vaig dominar el servei al client en el meu negoci de remolcs alimentaris
Quan vaig llançar el meu tràiler de menjars de formatge gourmet a la brasa, la fusió, vaig creure ingènuament que si servís menjar deliciós, les queixes serien rares. La realitat va afectar durament durant el meu primer mes: entrepans poc cuits, llargs temps d’espera i un desastrós vessament de formatge nacho que va tacar la bossa de disseny del dissenyador d’un client. Però aquests moments dolorosos es van convertir en els meus majors professors.
over tres anys, vaig perfeccionar un sistema per gestionar les queixes que van reduir les devolucions en un 75% i vaig augmentar les meves revisions de Google de 3,8 a 4,9 estrelles. En aquesta guia, compartiré estratègies provades de batalla per transformar les queixes en oportunitats de creixement, lleialtat i fins i tot màrqueting viral.
Veure més >>