Xaridorning fikr-mulohazalari har qanday oziq-ovqat mahsulotlarining hayoti, ammo mobil sendvich tramisida - bo'sh joy sizning muvaffaqiyatingizni tezda boshqarish va takomillashtirishingiz mumkin. Soggy non haqida sizning imzoingizni yoki shikoyatingiz uchun maqtovga sazovor bo'lish, har bir o'zaro munosabatlar sadoqatni rivojlantirish uchun imkoniyatdir. Haqiqiy dunyoqarash va sanoatning eng yaxshi amaliyotidan kelib chiqadigan eng yaxshi amaliyot, bu erda fikrlarni o'sish bo'yicha qanday aylantirish kerak.
Xaridorlarni tezkor muhitda ham o'z fikrlari bilan bo'lishish oson.
Poezd xodimlari savol berish uchun: Sizning jamoangizga savollar bilan savollarga javob bering:
"Bugun qanday qilib biz qildik?"
"Sendvichni yanada yaxshiroq qilish uchun biron bir taklif?"
Teskari aloqa kartalari: Salfal egalari yoki tovoqlaridagi qisqa QR kod bilan bog'langan so'rovlarni joylashtiring.
Google sharhlari: Treyleringizda "Ko'rib chiqish uchun skaner" ni namoyish eting.
Ijtimoiy media-so'rovlar: izdoshlardan yangi menyu elementlariga ovoz berishini so'rang (masalan, "Pikllar: ularni siqib qo'ying yoki achchiq yuritingmi?").
Elektron pochta / SMS: tashrifdan keyingi xabarni yuboring: "Ovqatlanishingizni baholang:
"
Ishni o'rganish: philly pishirak treyleri Google sharhlarini 300% ortib, tugallangan tadqiqotlar uchun bepul cookie-fayllarni taklif qiladi.
Tezlik bilan bog'liq muammolar-74% mijozlarning 74 foizi javobni 24 soat ichida kutishadi.
| Qadam | Harakat | Misol |
|---|---|---|
| Tanimoq | Ularning tajribasini tasdiqlaydi | "Siz juda afsusdaman, sendvich standartga mos kelmagan." |
| Kechirim so'ramoq | Egalik huquqini oling (agar bu sizning aybingiz bo'lmasa ham) | "Bu biz maqsad qilgan fazilat emas." |
| Harakat qilmoq | Echimni taklif qiling | "Siz buyurtmangizni qaytarib bera olamizmi yoki sizni qaytarib bera olasizmi?" |
| Sozlamoq | Kelajakdagi muammolarning oldini olish | "Biz o'z jamoamizni toqat qilish protokollarida qayta bajaramiz." |
Javob:
"Salom [ism], biz buni eshitib o'chdik!
Xususiy kuzatuv: kuponni yuboring yoki ularni bepul tatib ko'ring.
Baxtli mijozlarni brend elchilariga aylantiring.
Ko'rib chiqishlar sharhlari: treyler yoki Instagramda 5 yulduzli tirnoq.
Xodimlarni tan olish: Jamoa uchrashuvlarida maqtovlarni baham ko'ring (masalan, »Jeyk do'stona xizmati uchun 10 ta baqiriq bo'ldi!").
Foydalanuvchi tomonidan ishlab chiqarilgan tarkib (UGC): Mijozlarning repostistik fotosuratlari (masalan, @foodeisara tomonidan)).
Asbob: Veb-saytingizda ijtimoiy media postlarini ko`rish va ko'rsatish uchun mashq qiling.
Operatsiyalarni takomillashtirish uchun naqshlarni aniqlang.
| Umumiy muammolar | Echimlar |
|---|---|
| Sekin xizmat | OFF-soatlar davomida birlashtirilgan ingredientlar |
| Nomuvofiq qismlar | Portlash materiallari yoki tarozilaridan foydalaning |
| Sovuq sendvichlar | Qizdirilgan displey javoniga sarmoya kiriting |
Masalan: NYC sendvich treyleri namlikka chidamli qadoqlash orqali "Soggy non" ning qisqartirildi.
Qayta aloqa ishini ishonchli boshqarish uchun xodimlar imkoniyatiga ega.
Rol o'ynash stsenariylari: "Bu juda sho'r" yoki "men mayoga alerjisiman" kabi shikoyatlarga javob berish.
Fikr-mulohazalarni to'plash: eng ko'p tadqiqotlar to'playdigan xodimlar uchun bonuslarni taklif qiling.
Kundalik deshillar: Qayta aloqa tendentsiyalari va tuzatishlarini muhokama qiling (masalan, »(masalan,) bugungi kunda 3 ta mijozlar, keling, uni qo'shamiz!").
Menyuingizni shakllantirish uchun norutlanmagan mijozlarni taklif qiling.
Fikrlar bo'yicha guruhlar: halol kirish evaziga bepul sendvichlarni taklif qiling.
"Maxfiy menyu" sodiqlik: muntazam ravishda sendvichning nomini yoki dizaynini dizayn (masalan, Sorah maxsus)).
Ishni o'rganish: LA-dagi vedia sendvich treyleri mijozning "baharli no'xali no'xani o'rash" g'oyasini ularning menyusi bo'yicha "Ajoyib" deb hisobladi, 25% savdo faolligini oshirdi.
POSNENATLARI: Kvadrat yoki toast Track kabi tizimlar haqida fikr-mulohaza bilan.
Somatika tahlil vositalarlari: real vaqt rejimida sharhlar sharhlari SFO ning salbiy sharhlari kabi.
Avtomatlashtirilgan tadqiqotlar: StreetMonkey-ning keyingi elektron pochta xabarlarini yuboradi.
Mijozlarni ko'rsatishingizni ko'rsating.
Ijtimoiy media yangilanishlari: "Siz so'radingiz:" Siz so'radingiz, biz tingladik! Yangi glutensiz non bu erda! "
MENU CALOATS: "Mijozlar yoqtirgan" yoki "yangi va yaxshilangan" kabi piktogrammalar qo'shing.
Bitta salbiy sharh sizga 30 ta mijozga qimmatga tushishi mumkin, ammo ishlov beriladigan shikoyat sodiqlik bilan tanqidchiga aylanishi mumkin. Qayta o'sish vositasi sifatida fikr-mulohazalarni qabul qilish orqali sendvich treyleringiz, siz qayerda to'xtab turganingizda, chiziqlar va parvarishlash uchun obro'ga ega bo'lishi mumkin.
