በ Sandwich ተጎታችዎ ውስጥ የደንበኛውን ግብረመልስ እንዴት እንደሚይዙ-የደረጃ በደረጃ መመሪያ

የደንበኛ ግብረመልስ በማንኛውም የምግብ ንግድ የሕይወት መስመር ነው, ግን በተንቀሳቃሽ ሳንድዊች ተጎታች ውስጥ ቦታ ላይ በሚንቀሳቀሱበት ጊዜ, ስሞች በፍጥነት የሚንቀሳቀሱበት ጊዜን በፍጥነት ማስተዳደር ወይም ስኬትዎን ማቋረጥ ይችላሉ. ስለ ፊርማዎ የሮቤል መብራት ወይም ስለ Suggy ቂጣም ውዳሴ ማወደስ, እያንዳንዱ ግንኙነቶች ታማኝነትን የመገንባት እድል ነው. ከእውነተኛው ዓለም ተሞክሮ እና ከኢንዱስትሪ ምርጥ ልምዶች ስዕል, ግብረመልስ ወደ እድገት እንዴት እንደሚለውጡ እነሆ.

1. በርካታ የግብረመልስ ሰርጦችን ይፍጠሩ

ደንበኞቻቸው ሀሳቦቻቸውን, በጾም አከባቢ ውስጥ እንኳን ሀሳባቸውን ማጋራት ቀላል ያድርጉት.

በአካል በአካል ግብረ መልስ

• የባቡር ሰራተኞች እንዲጠይቁ የባቡር ሰራተኞች: - ቡድንዎ እንደ ባሉት ጥያቄዎች ውስጥ ደንበኞቻቸውን እንዲያውቁ ያድርጉ-

  • "በዛሬው ጊዜ እንዴት አደረግን?"

  • "ሳንድዊችዎን በተሻለ ሁኔታ ለመጠቀም የሚረዱ አንዳንድ አስተያየቶች?"

• የግብረመልስ ካርዶች በናፕኪን ተሸካሚዎች ወይም ትሪዎች ላይ አጭር QR ኮድ የተገናኙ የዳሰሳ ጥናቶች ያስቀምጡ.

ዲጂታል ሰርጦች

• ጉግል ግምገማዎች-"በተጎታችዎ ላይ" QR ኮድ "QR ኮድ" የሚለውን "ስካር" አሳይ.

• ማህበራዊ ሚዲያ ምርጫዎች-ተከታዮችን በአዳዲስ ምናሌ ዕቃዎች (ለምሳሌ, "መራጭ: ጠይቁ: ምላጭ ወይም ቅመም እንዲያስቀምጡአቸው ወይም እንዲርቁ ያድርጓቸው?")

• ኢሜል / ኤስኤምኤስ-የድህረ ጉብኝት መልእክት ይላኩ: - "ምግብዎን ይስጡ-"

የጉዳይ ጥናት: - ለተጠናቀቁ የዳሰሳ ጥናቶች ነፃ ኩኪ በማቅረብ ፍልሊየክ ኪኬቲክ ተጎታች የ Google ግምገማዎችን በ 300% ጨምሯል.

2. አቤቱታዎችን በፍጥነት እና በባለሙያ መልስ ይስጡ

የፍጥነት ጉዳዮች - 74% የሚሆኑት ደንበኞች በ 24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ ይሰጣሉ.

4 - ማዕቀፍ

ማህበራዊ ሚዲያ ምላሾች

• የህዝብ መልስ

  "ታዲያስ [ስም [ስም], ይህንን ለመስማት ተደንቀናል!

• የግል ክትትል: አንድ ኩፖን ይላኩ ወይም ወደ ነፃ የመጣስ ዝጋዎች ይጋብዙ.

3. ዝርዝር አዎንታዊ ግብረመልስ

ደስተኞች ደንበኞች ወደ አምባሳደሮች ያዙሩ.

• ባህሪይ ግምገማዎች-በተጎታች ወይም በ Instagram ላይ 5-Star ጥቅሶችን ያሳዩ.

• የሰራተኛ እውቅና: - በቡድን ስብሰባዎች ውስጥ ውዳሴ ያካፍሉ (ለምሳሌ, "ጃክ ለወዳጅ አገልግሎቱ 10 ሾፌሮች አግኝቷል!").

• በተጠቃሚ የመነጨ ይዘት (UKEC): የደንበኛ ፎቶዎችን በዱቤ (ለምሳሌ, "በ @Fodifaarah").

መሣሪያ: - በድር ጣቢያዎ ላይ የማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎችን ለማስተካከል እና ለማሳየት ምልክትን ይጠቀሙ.

4. የጥያቄ አዝማሚያዎችን ይተነትኑ

ክወናዎችን ለማሻሻል ቅጦችን መለየት.

ምሳሌ-የ NYC Sandwich ተጎታች ወደ እርጥበት የሚቋቋም ማሸጊያ ከተቀየረ በኋላ በ 80% ቅሬታዎችን በ 80% ቀንሷል.

5. ቡድንዎን ያሠለጥኑ

ግብረመልስ በልበ ሙሉነት ለማስተናገድ ሰራተኞቹን ያበረታታል.

• ሚና-መጫወት ሁኔታዎችን "ይህ በጣም ጨዋማ ነው" ወይም "እኔ አለርጂ ነኝ".

• የግብረመልስ መሰብሰብን የሚያጠናክሩ: - በጣም የዳሰሳ ጥናቶችን ለሚሰበስቡ ሠራተኞች ጉርሻዎችን ያቅርቡ.

• ዕለታዊ ቀዝቅዞዎች ግብረ መልስ አዝማሚያዎች እና ማስተካከያዎች (ለምሳሌ, "ዛሬ, 3 ደንበኞች ከግሉተን-ነፃ ዳቦ - እንጨምረው!").

6. ተቺዎችን ወደ ተባባሪዎች ያዙሩ

ደንበኞቻቸውን ምናሌዎን እንዲቀርቡ አዝናኝ ደንበኞችዎን ይጋብዙ.

• የግብረመልስ የትኩረት ቡድኖች: - ለሐቀኝነት ግቤት ምትክ ነፃ ሳንድዊች ያቅርቡ.

• "ሚስጥራዊ ምናሌ" ታማኝነት: - የተቆጣጠሩት አንድ ሳንድዊች (ኢ.ኢ.ግ, "የሣራ ልዩ").

የጉዳይ ጥናት አንድ የቪጋን ሳንድዊች ተጎታች በደንበኛው "ቅመም የቺክፔካ" የሚል መረጃ በሳል ምናሌው ላይ "ቅመም ቺክፔ" የሚል ሲሆን 25% ሽያጭ ማሽከርከር.

7. ወደ ዥረት ግብረመልስ ቴክኖይን ይጠቀሙ

• የ POS ውህደቶች-እንደ ካሬ ወይም ቶስት ትራክ ደንበኞች ታሪክ ታሪክ

• የአስተያየት ትንታኔ መሣሪያዎች-እንደ ገምጋሚ ​​ሰዎች ያሉ መተግበሪያዎች በእውነተኛ ጊዜ አሉታዊ ግምገማዎች.

• ራስ-ሰር ጥናቶች-እንደ COCESINCEAKEACE መሣሪያዎች ያሉ መሣሪያዎች ድህረ-ግዥ ኢሜሎችን ይላኩ.

8. ማሻሻያዎችን በይፋ ያጋሩ

ግባቸውን ከፍ አድርገው የሚመለከቱ ደንበኞቻቸውን ያሳዩ.

• የማኅበራዊ ሚዲያ ዝመናዎች: - አንድ ቪዲዮ ይለጥፉ: - "ጠየቁት, አዳምቀን ነበር! አዲስ ግሉተን-ነፃ ዳቦ እዚህ አለ!"

• ምናሌ quilutes: እንደ "ደንበኛ ተወዳጅ" ወይም "አዲስ እና" አዲስ እና "አዲስ" አዶዎችን ያክሉ.

ለመጨረሻ ጊዜ የማረጋገጫ ዝርዝር ለግብረመልስ ስኬት

• በ 24 ሰዓታት ውስጥ ለሁሉም ግምገማዎች (አዎንታዊ እና አሉታዊ ምላሽ ይስጡ.
• በግብረመልስ አያያዝ ላይ ወርሃዊ የቡድን ስልጠና ይያዙ.
• በማስታወቂያዎች ላይ በመመርኮዝ ምናሌዎች / ያደናቅፉ.
• የደንበኛ ማመስገን በሠራተኞቹ ስብሰባዎች ላይ የደንበኞችን ማወደስ ያክብሩ.

ይህ ለምን ያስፈልጋል?

አንድ ነጠላ አሉታዊ ክለሳ 30 ደንበኞችን ሊያስከፍልዎት ይችላል, ግን በጥሩ ሁኔታ የተያዙ ቅሬታ ተቺን ወደ ታማኝነት ሊለውጠው ይችላል. ግብረመልስ እንደመሆንዎ መጠን እንደ የእድገት መሣሪያ በመቀጠል, የሳንድዊች ተጎታችዎ በሚቆሙበት ቦታ ሁሉ መስመሮችን የሚቀጥር ጥራት ያለው እና እንክብካቤ ስም ማጎልበት ይችላል.