Илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татдаг кофены машин брэнд болгох санаанууд (Австралид яг юу ажилладаг вэ)

Хэрэв та кофены машинаа өөр машины хажууд тавиад гайхаж байсан боляагаад тэдний шугам таныхаас урт байна, энэ нийтлэл танд зориулагдсан болно.

Учир нь ихэнх хүмүүс чангаар хэлэхгүй байх эвгүй үнэн энд байна:

Австралид,Кофены чанар таныг тоглоомонд оруулдаг - брэндинг нь хэрэглэгчдийг ялна.

Би NSW, VIC, QLD, WA зэрэг олон арван кофены машин эзэмшигчидтэй хамтран ажиллаж байсан.ЗЗМЭДЭГ, мөн энэ загварыг дахин дахин давтахыг би харсан. Хоёр ачааны машин. Үүнтэй төстэй машинууд. Ижил буурцаг. Адил үнэ. Бүрэн өөр үр дүн.

Ялгаа нь?
Брэнд хийх.

"Том корпорацийн брэнд" биш. Үнэтэй агентлаг биш. Гэхдээойлгомжтой, мартагдашгүй, хүний брэндЭнэ нь хүмүүсийг зогсоож, инээмсэглэж, маргааш буцаж ирдэг.

Энэ гарын авлагыг би кофены машинд бодит мөнгө үрэх гэж байгаа бөгөөд үүнийг дэмий үрэхийг хүсэхгүй байгаа найздаа тайлбарлахаар бичсэн болно. Бид Австралийн зах зээлд яг юу ажилладаг, юу нь болохгүй вэ, мөн кофены машинаа хэрхэн хуурамч, оролдлогогүйгээр илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татахуйц брэнд болгох талаар авч үзэх болно.

"Кофены машины брэнд" гэдэг нь үнэхээр юу гэсэн үг вэ?

Асуулт: Брэнд бол зөвхөн лого, өнгө биш гэж үү?

Ойрхон ч биш.

Таныкофены ачааны машины брэндЭнэ нь үйлчлүүлэгч танаас кофе худалдаж авахаас өмнө, авах явцад болон дараа нь мэдэрсэн бүх зүйлийн нийлбэр юм.

Үүнд:

• Таны ачааны машин 20 метрийн цаанаас хэрхэн харагддаг

• Юу зарж байгааг ойлгоход хичнээн амархан вэ

• Та үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харьцдаг

• Таны аяга тэдний гарт хэрхэн харагдаж байна

• Тэд таныг дараа нь найздаа хэрхэн дүрсэлдэг

Ялангуяа Австралид хүмүүс зүгээр л кофе авдаггүй.
Тэд худалдаж авдагуур амьсгал, итгэлцэл, танил тал.

Австралийн кофены машинд брэнд нь яагаад илүү чухал вэ?

Асуулт: Сайн кофе өөрөө ярьж болохгүй гэж үү?

Онолын хувьд тийм. Практик дээр үгүй.

Австралид:

• Дэлхийн хэмжээний кофены стандарт

• Боловсролтой үйлчлүүлэгчид

• Зах зээл, арга хэмжээнүүдийн бараг өнцөг булан бүрт кофены машин

IBISWorld-ийн мэдээлснээр Австралийн кофе, зуушны дэлгүүрийн зах зээл нэмэгдсээр байнаЖил бүр 12 тэрбум австрали доллар, орон нутгийн хэмжээнд ширүүн өрсөлдөөнтэй. Энэ дарамтыг үүрэн холбооны операторууд хамгийн ихээр мэдэрдэг.

Брэнд гэдэг бол үйлчлүүлэгчид хэрхэн шийддэгхэнийг түрүүлж оролдох вэхэзээ:

• Тэд яарч байна

• Тэд чамайг мэдэхгүй

• Тэд гурван ачааны машин кофе зарж байхыг харав

Хэрэв та тодорхой, өөртөө итгэлтэй харагдахгүй бол хүмүүс ийм ачааны машинд анхдагч ханддаг.

Кофены машиныг брэнд болгох эхний дүрэм: Шууд ойлгомжтой байх

Асуулт: Миний ачааны машиныг харснаас хойш 3 секундын дотор хүн юу мэдэх ёстой вэ?

Доторгурван секунд, танихгүй хүн дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

1. Та кофе зардаг

2. Та ямар төрлийн кофены туршлага санал болгож байна

3. Та "тэдний төрлийг" мэдэрч байна уу

Энэ бол ухаалаг байх мөч биш юм.

ZZKNOWN дээр бидний хардаг нийтлэг алдаа

• Хийсвэр нэрс

• Цэсийг нуусан минималист загварууд

• Харагдах брэндийн түүх байхгүй

Хэрэв хүмүүс хэрэгтэй болтаамаглаж байна, та тэдгээрийг аль хэдийн алдсан байна.

Кофены машинаа нэрлэх нь: Австралид юу ажилладаг вэ?

Асуулт: Миний кофены машины нэр ухаалаг эсвэл тайлбарласан байх ёстой юу?

Хамгийн сайн нэрс ихэвчлэн ийм байдагхоёулаа, гэхдээ хэрэв та сонгох шаардлагатай бол тайлбарлах хэрэгтэй.

Австралийн кофены машины хүчтэй нэрний шинж чанарууд

• Хэлэхэд хялбар

• Санахад хялбар

• Байгууллага биш, найрсаг сонсогдож байна

• Нийтлэг биш, орон нутгийнх шиг санагддаг

Жишээ (загвар, баталгаа биш)

• "Өглөөний багийн кофе"

• "Ваттл Брю"

• “Two Shots Mobile Coffee”

• “Эрт босдог эспрессо”

Энд юу ажилладаг вэ:

• Кофены лавлагаа

• Хүний хэллэг эсвэл ердийн хэллэг

• Үг үсгийн гимнастик байхгүй

Таны ачааны машины загвар: "Instagramm" яагаад хангалтгүй байна вэ?

Асуулт: Би дизайны талаар тийм их бодох хэрэгтэй байна уу?

Тийм ээ, гэхдээ Инстаграмын хэлснээр биш.

Тодорхой харилцдаггүй Instagrammable ачааны машин нь ихэвчлэн байдагашиг багатай, илүү биш.

Ачааны машины дизайнд юу чухал вэ

Эзэд нь онлайнаар гайхалтай харагддаг ч бодит амьдрал дээр үйлчлүүлэгчдийг төөрөлдүүлсэн цаасан дээр 5000 гаруй австрали доллар зарцуулж байгааг бид харсан.

Өнгөний сэтгэл зүй: Австралид кофены машинд юу тохирох вэ?

Асуулт: Өнгө нь борлуулалтад үнэхээр нөлөөлдөг үү?

Тэд муу кофе зардаггүй, гэхдээ тэдхийханхны сэтгэгдэлд нөлөөлдөг.

Нийтлэг амжилттай өнгөт заавар

• Газрын өнгө (бор, шаргал, чидун)

• Дулаан өргөлттэй царцсан хар

• Цөцгий + модон бүтэцтэй

• Зөөлөн пастел (амьдралын хэв маягт чиглэсэн брэндүүдэд зориулсан)

Юунаас болгоомжлох вэ

• Неон өнгө (хямдхан санагдаж магадгүй)

• Хэт олон өнгө

• Бага тодосгогч текст

Австралийн үйлчлүүлэгчид дараахь зүйлийг холбох хандлагатай байдаг.

• Дулаан, байгалийн өнгөчанартай

• Цэвэр энгийн байдалитгэлээр

Логоны дизайн: Simple Beats Fancy (цаг бүр)

Асуулт: Би мэргэжлийн лого дээр хөрөнгө оруулах ёстой юу?

Тийм ээ, гэхдээ тод байдал нь бүтээлч байдлаас илүү чухал юм.

Сайн кофены машины лого нь дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• 10-15 метрээс унших боломжтой

• Хар цагаанаар ажиллана

• Аяга, дүрэмт хувцас, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр сайн хараарай

Хэрэв энэ нь зөвхөн вэбсайтын загвар дээр сайн харагдаж байвал энэ нь үүргээ гүйцэтгэхгүй байна.

Таны цэсийн самбарын хүч (ихэвчлэн үл тоомсорлодог)

Асуулт: Цэсийн дизайн үнэхээр борлуулалтад нөлөөлдөг үү?

Ихэнх хүмүүсийн бодож байгаагаас ч илүү.

Тодорхой цэс:

• Үйлчилгээг хурдасгадаг

• Хэрэглэгчийн сэтгэлийн түгшүүрийг бууруулдаг

• Нэмэлт борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг

Бидний харж байгаа шилдэг туршлагууд

• Сонголтыг хязгаарлах (бүгдийг жагсааж болохгүй)

• Бэстселлерүүдийг тодруул

• Энгийн хэллэг хэрэглээрэй

• Үнийг тодорхой харуул

Австралийн завгүй зах зээлд үйлчлүүлэгчид талархаж байнашийдэмгий байдал.

Таны аяганууд рекламны самбарууд юм

Асуулт: Брэндийн аяганууд үнэ цэнэтэй юу?

Мэдээжийн хэрэг.

Бодоод үз дээ:

• Үйлчлүүлэгчид таны аягыг 5-15 минут барина

• Бусад хүмүүс үүнийг хардаг

• Зураг авдаг

Аяга дээрээ юу хийх вэ

• Таны лого

• Таны нэр (тодорхой)

• Нэмэлт: Instagram бариул

Энэ нь кофены машинд зориулсан хамгийн өндөр ROI брендийн хөрөнгө оруулалтын нэг юм.

Ажилтнууд (зөвхөн та байсан ч) брэндийг хэрхэн бүрдүүлдэг вэ?

Асуулт: Брэнд нь зөвхөн харааны шинж чанартай биш гэж үү?

Кофенд биш.

Австралид,яажТа барагтай адил асуудалд үйлчилдэгюучи үйлчил.

Брэндийн дохио нь:

• Мэндчилгээний хэв маяг

• Дуу хоолойны өнгө

• Хурд

• Тууштай байдал

Найрсаг "Өглөө! Би чамд юу авч өгөх вэ?" хол явж байна.

Түүх ярих: Үйлчлүүлэгчид миний түүхийг анхаарч үздэг үү?

Асуулт: Намайг яагаад кофены ачааны машин ажиллуулж эхэлсэнд үнэхээр санаа тавих хүн байна уу?

Тийм ээ, хэрэв та үүнийг хүн хэвээр үлдээвэл.

Үгүй:

"Бидний эрхэм зорилго бол гар утасны кофены хэрэглээг дахин тодорхойлох явдал юм."

Гэхдээ:

"Би ажлынхаа ойролцоо илүү сайн кофе авахыг хүссэн учраас энэ ачааны машиныг эхлүүлсэн."

Энэ нь харьцангуй юм. Энэ бол австрали.

Жинхэнэ Брэндийн Амжилтын Түүх (Австрали)

Перт – Аж үйлдвэрийн бүсийн кофены машин

• Энгийн нэр

• Хар трейлер

• "Гайхалтай кофе. Санаа зоволтгүй" гэснийг арилга. мессеж

• Найрсаг, түргэн шуурхай үйлчилгээ

Үр дүн:

• Ажлын өдрүүдэд тогтмол цуглардаг

• Хүчтэй ам дамжсан яриа

• Хамгийн бага маркетингийн зардал

Яагаад ажилласан:

Брэнд нь хэрэглэгчийн сэтгэлгээнд нийцсэн.

Жинхэнэ брендийн алдаа (мөн бодит)

NSW - Хэт хэв маягийн үзэл баримтлал

• Загварлаг нэр

• Уншихад хэцүү фонт

• Харагдах цэс байхгүй

• Тогтворгүй өнгө аяс

Үр дүн:

• Хүмүүс гадаад төрхийг нь биширсэн

• Цөөн тооны давтан үйлчлүүлэгчид

Хичээл:

Сайхан харагдах боловч тодорхой харилцдаггүй брэнд нь хөрвүүлдэггүй.

ZZKNOWN нь эхний өдрөөс эхлэн кофены машиныг брэнд болгоход хэрхэн тусалдаг вэ?

AtЗЗМЭДЭГ, бид зүгээр л кофены чиргүүл барьдаггүй бөгөөд бид эзэмшигчдэд дараахь зүйлийг бодоход тусалдаг.

• Ажлын урсгал ба брэндийг хамтдаа

• Лого хаана харагдах вэ

• Дизайн нь хурд, ашгийг хэрхэн дэмждэг

Учир нь брэнд бол чимэглэл биш.
Энэ бол бизнесийн системийн нэг хэсэг юм.

Түргэн кофены машины брэндийг шалгах хуудас

Тохиргоогоо дуусгахаасаа өмнө өөрөөсөө асуугаарай:

• Хүмүүс намайг кофе зардаг гэж шууд хэлж чадах уу?

• Миний нэрийг хэлэхэд амархан уу?

• Миний цэсийг нарны гэрэлд унших боломжтой юу?

• Миний ачааны машин цэвэрхэн, найдвартай харагдаж байна уу?

• Маргааш хэн нэгэн намайг санах болов уу?

Хэрэв та эдгээрийн аль нэгэнд нь "үгүй" гэж хариулбал эхлээд үүнийг засаарай.

Байнга асуудаг асуултууд (FAQ)

Амжилтанд хүрэхийн тулд надад өвөрмөц брэнд хэрэгтэй юу?
Танд хэрэгтэйтодорхойөвөрмөц гэхээсээ илүү брэнд.

Минималист брэнд нь илүү дээр үү?
Зөвхөн унших боломжтой, ойлгомжтой байвал.

Би амжилттай кофены машинуудыг хуулбарлах ёстой юу?
Тэднийг судал, тийм ээ. Сохроор хуулах, үгүй.

Брэнд хийхэд хэр их мөнгө төсөвлөх ёстой вэ?
Ерөнхийдөө таны нийт тохируулгын төсвийн 5-10%.

Би дараа дахин брэнд хийж болох уу?
Тийм ээ, гэхдээ үүнийг эрт авах нь илүү хямд юм.

Эцсийн бодол: Брэнд бол таныг хэрхэн сонгох явдал юм

Энэ бол үнэн зөв хооллолт юм:

Австраличууд кофены машиныг логикоор сонгодоггүй.
Тэд үүнийг сонгодогзөв санагдаж байна.

Брэндинг гэдэг нь анхны балгахаасаа өмнө тэр мэдрэмжийг бий болгодог.

Хэрэв та брэндийг гоёл чимэглэл төдийгүй бизнесийн хэрэгсэл гэж үзвэл энэ нь арилжааны өдөр бүр танд буцааж өгөх болно.