Sandwiç tirkegiňizde müşderiniň pikirini nädip çözmeli: Stendent-ädim boýunça gollanma

Müşderiniň pikirleri islendik iýmit işiniň ömridir, ýöne mobil Sandwivi Trailer-iň çalt hereket edýän ýerlerde çalt hereket edýän ýerlerde çalt hereketlendirilýär we abraýyňyzy çalt dolandyryp ýa-da üstünlikiňizi netijeli edip ýa-da döwüp biler. Golüň çöregiňiz ýa-da sogýan çöregiň şikaýatçysyna öwgi ýa-da şikaýatçynyň wepalylyk wepalylyk gurmak üçin bir mümkinçilikdirmi. Real-Dünýä tejribesinden we senagat tejribäminden düzmek, joşgunly zatlary nädip ösüşe öwürmeli.

1. Birnäçe sesli kanallary dörediň

Çalt ädimdäki daşky gurşawda-da paýlaşmagy, hatda pikirlerini hem paýlaşmagy aňsatlaşdyr ediň.

Adamlaryň pikirleri

• Okuwçylardan sorajak okuwçylary: Toparlaryňyzy soraglara ýa-da şuňa meňzeş soraglar.

  • "Bu gün nädip etdik?"

  • "Sandwiçiňizi hasam gowulaşdyrmak üçin haýsydyr bir teklip?"

• Seslenme kartalary: Napkin eýeleri ýa-da otlyda gysga QR kodlanan gözlegleri goýuň.

Sanly kanallar

• "Google Theres": "Trailer" -da "Scan" -i "Scan" -i gözden geçiriň.

• Sosial media stollary: Öňden gelýänler täze menýu elementlerine ses bermäge söz beriň (meselem, duzaklar: "duzaklar ýa-da ysly boluň?" Diýip soraýarlar.

• E-poçta /// SMS: "Naharyňyzy nyrhyňyza baha beriň:"

Mysal üçin okuw: "Filly PeesterSteak" treýalary, doldurylan gözlegler üçin mugt gutapjyklary hödürläp, "Philli Traces" -iň 300% -i 300% köpelýär.

2. Şikaýatlary çalt we hünär taýdan jogap beriň

Tizlik maglumatlary-74% Müşderileriň 74% -i 24 sagadyň dowamynda jogap bermegine garaşýarlar.

4-çarçuwa

Sosial media jogaplary

• Köpçülikleýin jogap:

  "Salam [Ady], muny eşitmek üçin begenýäris! DM ABŞ-ny dogry etmek isleýärin."

• Şahsy yzarlamak: talon iberiň ýa-da mugt dadyp görmek üçin çagyryň.

3. Oňyn pikirleniş

Müşderileriň marka ilçilerine öwüriň.

• Aýratynlyk synlary: tirkegiňizde ýa-da Instagram-da 5 ýyldyzly sitatalary görkeziň.

• Ata-atyň tanamak: Topar ýygnaklarynda parahatçylygy paýlaşyň (meselem, "Jeýrak" dostlukly kömek üçin 10 gygyryşdy! ")

• Ulanyjy döredýän mazmun (UGC): Müşderiniň karzy karzy bilen (EFODSESI) -dan başga sanaldamak (meselegi kredit bilen).

Gural: Web sahypaňyzdaky sosial media ýazgylaryny sokmak we görkezmek üçin ulanyň.

4. Seslenme tendensiýalary analiz ediň

Amallary gowulandyrmak üçin nagyşlary kesgitläň.

Mysal: nyc Sandwiiwivi Trarler "çygmat çydamly gaplamalary öçüreniňizden soň 80% azaldyldy.

5. Toparyňyzy öwrediň

Işgärleriň pikirlenişini ynam bilen çözmäge ygtyýar beriň.

• Rol oýnaýan ssenariýalary: "Bu gaty duzly" ýa-da "Maýo-a allergiýa" ýaly şikaýatlara jogap beriň. "

• Pikir alyşmagy höweslendiriň: Iň köp gözlegleri ýygýan işgärler üçin bonuslary teklip ediň.

• Gündaýzalanlyklar: Seslen düwmeleriň we sazlamalary ara alyp maslahatlaşyň (E.G. "Bu gün, 3 müşderiler, 3 sany glýuten-erkin çörek sorandygy isledi!").

6. Tankytçylary hyzmatdaşlara öwüriň

Müşderileriň menýu görnüşini emele getirmäge çagyryň.

• Seslenme fokus toparlary: Dogry giriş üçin mugt sandwiçleri teklip ediň.

• "Gizlin menýu"

Mysal üçin gözleg: LAG-da "Vegetan Sandwiç Trailer" -iň "ysly nohut" -y "Süýşýän nohut" -y "Süýji nahary", 25% satuwy sürmekde, 25% satuwy sürýär.

7. Tehniki pikirlenmek üçin tehniki ulanyň

• Poz integromlar: inedördül ýa-da tost toýun ýollary ýaly ulgamlar, seslenme bilen täjirçilik taryhy.

• Duýgudaş seljeriş gurallary: "Senttrackers" -yň baýdakly synlary hakyky wagtda negatiw synlar.

• Awtomatlaşdyrylan gözlegler: Servermonkey hökmünde gurallar, satyn alyş hatlary iberýän gurallar.

8. Gowşurylyklary köpçülige ýetirmek

Maksatlaryna baha berýän müşderileriňizi görkeziň.

• Sosial media täzelenmeleri: Wideo goýuň: "Sorag:" diýdiňiz, diňledik, täze gidruten çörege şu ýerde! "

• Menýu halysyny: "Müşderi halaýan" ýa-da "täze we" ýaly nyşanlary goşuň.

Seslenme üstünligi üçin iň soňky gözegçilik sanawy

• 24 sagadyň dowamynda ähli synlara (oňyn we otrisatel) jogap beriň.
• Seslenme bilen işlemekde aýlyk toparyň okuwyny geçiriň.
• "Whats /" tendensiýalara esaslanyp çärýek "
• Işgärleriň ýygnaklarynda ýeňiş gazananlary paýlaşyň.

Näme üçin bu mesele:

Singleekeje negatiw gözden geçiriş size 30 müşderä sarp edip biler, ýöne oňat işsiz şikaýat, wepalistlere açyp biler. Örän ösüş guraly hökmünde kabul edilmegi bilen, sendwiç tirkegiňiz üçin setirleri gurnaýan ýerlerde çyzyklary emele getirýän hil we alada saklaýar.